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姜禹这人吧，抛开穿越者和系统宿主以及千万大网红的身份不谈，其实就是个普通人。
拥有电量焦虑，出门手机电量不满总觉得没有安全感。
还有里程焦虑，之前小电驴还没被偷的时候，他就总觉得小电驴没充满电就没安全感，而这个特性也决定了姜禹买车的时候压根儿不考虑新能源。
虽说现在充电桩到处都是，而且还普遍支持快充。
但还是没办法跟油车比。
充电桩再多，能有加油站多？
快充再快，能有加油快？
反正姜禹是想得很明白，只要油车不停产，绝对不考虑电车。
当然这只是他的个人看法和个人选择。
不会强行把自己的想法施加到别人头上，也不会在网上参与到油车和电车的争论当中。
这玩意儿看个人情况，没有标准答案。
除此之外，姜禹还有明显的话费焦虑。
只要收到话费低于二十元的短信，他就会充话费，以前没钱的时候五十五十的充，现在有钱了，随手一充就是一百起步。
姜禹清楚地记得，上个月二十几号他收到短信，提示他话费余额不足二十，还提醒说为了防止欠费停机影响正常使用，请尽快充值。
姜禹当场就充了一百进去。
月初扣掉三十九元套餐费，应该还有差不多八十块的话费才对啊。
怎么就剩几毛钱了？
姜禹眉头紧锁。
他现在是挺有钱了，但再有钱，也不能这么莫名其妙损失一笔啊。
姜禹疑惑间，打开了联动APP。
上面可以查询到话费账单。
姜禹看了眼，好家伙！
月租费扣了119？？？
不是，套餐原本不39么？这119哪来的？
姜禹又查看了一下往期套餐。
没错啊，除了这个月套餐费是119，前面每个月的套餐费都是39，加上通话费、有时候流量超支了办的流量加油包等等，基本月话费支出在40出头的样子。
这个月可倒好。
光套餐就赶出去119，顶得上平时三个月的话费了。
姜禹立刻拨通了联动统一客服电话——10016。
很快电话打通了。
接着就是根据语音提示各种点点点，忙活半天，终于顺利地跟人工客服通上话了。
话说……
现在的客服电话，都这鸟样。
打通之后迎接你的多半是人工智障，你还得在人工智障的提示下进行各种傻瓜式才做，历经九九八十一难之后，才有可能联线人工客服。
更别提有时候还得排队……
忙活半天成功联线人工客服后，姜禹直接阐明自己的情况和诉求。
“你好，我这个号码之前一直是39的套餐，但这个月却一下子扣了我119的套餐费，我就想知道一下，这是怎么回事！”
“好的先生请稍等。”
客服的声音传出。
“我这边查到，您在上个月开通了流量升级套餐，现在您的套餐费用就是119元呢。”
姜禹眉头一皱。
他想起来了，上个月确实接到过联动公司客服的电话，对方声称是为了回馈优质老客户啥的，会免费帮姜禹升级流量。
当时姜禹正好在跟楼上斗智斗勇。
网线频繁被剪。
家里的宽带和WiFi一直都没办法顺利使用。
那段时间，在家上网全靠手机流量支撑，多少有点不太够用。
本来姜禹还准备花钱买几个流量升级包来着，结果就接到联动公司客服电话。
能免费升级流量，自然是极好的。
因此姜禹也就同意了。
可现在看来，这特么就是个坑！
思绪闪过，
姜禹沉声道：“哦，我想起来了，当时你们客服给我打电话，说是免费给我升级流量，所以我才升的，现在怎么突然就收钱了？”
客服说道：“是这样的先生，流量升级套餐首月是免费的，从次月开始就要正常收取费用了呢。”
“好家伙，口口声声说为了回馈优质老客户，所以免费升级套餐，结果到头来，居然是用我自己的钱来回馈我自己？你们玩儿的可真有一套！”
姜禹的语气之中充满了讥讽的味道。
这时客服说道：“先生，我们在征得您的同意之前，是不会擅自做主为您办理套餐升级的。”
言外之意，
无非就是说你特么自己同意的，现在来这儿叭叭啥啊？
姜禹眉头一皱说道：“我，我是同意，但那是因为当时客服跟我说免费升级我才同意的！他并没有明确告知我从次月开始多收钱的这个事情，这叫欺诈消费者你知道吗？”
客服依旧是一副半死不活的语气：“不好意思先生，当时联系您的是其他工作人员，具体情况我并不了解。”
姜禹说道：“我不管你了解不了解，现在你先给我把套餐换回原来的。”
“先生，我们这个流量升级套餐是非常划算的，不但包含50个G的流量，而且还额外赠送300分钟通话时间以及100条短信，另外……”
“你先等一下。”
姜禹直接打断了客服的介绍，语气生硬的说道：“我不需要你给我介绍这个套餐如何如何划算，我只想换回原来的套餐，麻烦帮我办理这个业务，谢谢！”
客服却还是不死心地说道：“可是先生，我们这个套餐真的非常划算，流量……”
“帮我取消掉，我要换回原来的套餐！”
在对方说话过程中进行打断，是一种非常不礼貌的行为。
但是！
这也要分情况。
姜禹的诉求已经表达得很清楚明白了。
他就是要取消现在的所谓流量升级套餐，换回原来每月39的套餐。
至于这个升级后的套餐有多么划算，有多少增值服务啥的……
不好意思，姜禹对此不感兴趣。
他并不需要这些东西。
如果不是上个月宽带出了问题，姜禹原来套餐里的流量完全够用。
现在赠送50G流量有啥用啊？
完全用不到好吗？
而且姜禹的工作也不需要频繁拨打电话，跟家里人联系大多数时候会选择微信视频或者语音。
因此套餐赠送的通话时长也没啥用。
至于短信……
拜托！
这都啥年代了，谁没事儿还发短信啊。
更是鸡肋中的鸡肋！
换言之，
这个升级后的套餐，于姜禹而言没有丝毫价值，反而还让他每月多花八十块钱。
那你说，姜禹凭啥要办理这玩意儿？
退一万步讲，就算这套餐真的很有用很划算，但你是不是也得尊重客户的意愿呢？
姜禹都很明确表示要换回原来的套餐了，这客服还在这儿一个劲儿地介绍现在的套餐有多好。
这是干啥？
“听清楚了吗？”
“给我取消掉的套餐，换回原来的！”
姜禹提高声音重复一遍。
客服道：“不好意思先生，咱这个套餐是有一个两年合约期的，在此期间是不能取消的。”
姜禹嘴角微掀淡然一笑。
不能取消？
骗鬼呢！
姜禹直言道：“工信部有明确规定，任何通信公司不得以任何形式限制消费者选择套餐，明白么？”
“……”
客服沉默了。
似乎没想到姜禹居然这么懂。
能不懂么？
正所谓近朱者赤近墨者黑。
经常跟罗大状在一起，姜禹耳融目染之间，也知道了不少法律法规。
片刻后，
客服终于开口：“呃那个是我没有表述清楚哈，这个您如果要办理的话呢，是需要支付违约金的，一共是1760元，这样其实是很不划算的，所以我建议您还是不要取消这个套餐了。”
违约金！
1760？
好家伙，相当于我现在要取消套餐，你就得把两年合约期抛开免费的第一个月和已经扣费的第二个月，剩下二十二个月的套餐多出来的钱都一次性收上去？
这嘴脸，未免太无耻了点。
1760，这可不是个小数目。
如果换做一般人，或许被这一大笔违约金吓到，只能无奈妥协，硬着头皮忍着恶心继续每月用119的坑逼套餐。
但姜禹显然不是一般人。
他冷笑一声说道：“少拿违约金来吓唬我，升级套餐的时候你们并没有明确告知我关于违约金的事情，现在我要取消套餐了，你们拿违约金出来说事儿？”
“或者说，你们有证据能证明，你们对我有过明确告知的行为吗？”
“如果不能，你们这就叫欺骗消费者知道吗？”
“……”
客服再次沉默。
或许，他从未遇到过如此难缠的客户。
客服沉默。
姜禹也没说话。
片刻后，
客服缓缓开口问道：“先生那您现在的诉求是什么呢？”
“很简单，把这个月多扣了的80块给我退回来，并且，把我的套餐换回原来每月39的那个套餐！”
姜禹说道。
客服道：“呃这个……先生请您携带您的身份证件，到您之前办卡的营业厅进行办理。”
好家伙！
姜禹直接好家伙。
他原以为，自己据理力争，并且还搬出工信部的规定，这个客服应该会为自己办理了。
没想到对方居然还有踢皮球这一招。
直接甩锅给线下营业厅了。
但姜禹可不是好糊弄的。
且不说去了线下营业厅之后，多半还得重复一下刚才的这番对话，浪费时间浪费口舌。
而且当初升级套餐是线上办理的。
怎么取消套餐就必须得去线下营业厅呢？
这是哪门子道理？
姜禹道：“我当时是线上办理的，你给我线上取消就行。”
客服道：“不好意思，我这边确实是没有权限的哈。”
“你要这样的话，那我只好拨打联动服务质量监督热线进行投诉了。”姜禹问道，“你工号多少？”
客服语气平淡说道：“009527！”
“好，我记住了。”
“请问还有什么可以帮您？”
“没了。”
“好的，祝您生活愉快，再见。”
说完，便挂断了电话。
与此同时，一条给服务打分的短信发了过来。
姜禹：o(′益`)o
国内三大运营商，各自都有一个服务质量监督热线，这个热线就是专门用来监督客服服务的，拨打此号码据说可以直接联线运营商总部。
姜禹说到做到。
直接打电话过去。
给对方反应了情况并说明客服工号。
对方则表示已经记录并上报，会有人专门处理姜禹的投诉，并且24小时内来电反馈投诉处理结果。
挂断电话后，姜禹面露冷笑。
这个套路，似曾相识。
如果没记错的话，当初投诉快递员的时候，那快递公司就回复多少多少小时会有专人联系。
结果并没有。
等了个寂寞。
这次联动公司同样如此。
姜禹摇了摇头。
希望联动公司能够有所作为，否则的话，他真的不介意把事情闹大一点。
……
有话则长无话则短。
一天时间很快过去。
很快，24小时过去了。
果不其然，
姜禹并没有等来联动公司的电话。
却等来了系统的响应。
【选择一：不过是个套餐升级而已，每个月几十块的事情，你都这么有钱了还至于在乎这个吗？】
【选择二：大丈夫身具天地之间，岂能郁郁久居人下？提把西瓜刀杀到联动公司总部，从一楼砍到顶层！】
【选择三：和谐社会不吵不闹，通过法律途径维护自己的合法权益。】
看着面前浮现出来的三个选项。
姜禹嘴角缓缓上扬。
联动啊联动，给你机会你不中用啊。
姜禹之所以等这二十四小时，就是给联动机会。
如果联动公司能当一回事儿地把这个事情处理了，那自然好。
可现在……
得，统子哥都被惊动了。
那你说，这事儿能小得了？
姜禹不再犹豫，直接做出选择。
“我选三！”
【噔噔！事件“无良运营商”已激活。】
【100万虚拟金已到账。】
很好！
这次，又是一条大鱼。
相信罗大状会相当感兴趣。
果然，
在听到姜禹说要干联动，罗大状双眼都放光了。
双手叉腰，放声大笑起来。
“联动，呵呵，好，很好！”
“准备迎接一场酣畅淋漓的战斗吧，哈哈哈！”
这时姜禹问道：“罗大状，这事儿应该如何解决？是不是跟工信部投诉就挺好使的？”
“工信部投诉？”
“或许有用，但即便有用，也是治标不治本！”
罗大状推了推眼镜架，一抹精芒chua的一下闪过。
“要么不打，要打就得一次性给它打疼打怕了！”
“这样才有意思。”
